Werkstücke · Einführung
Das Zendesk-Widget zum Anfassen
Das Messaging-Widget ist der Chat-Baustein von Zendesk: ein Snippet, das auf jeder Website Konversationen mit dem Support-Team ermöglicht – mit Bot davor, wenn man will. Die meisten kennen es nur als schwebende Blase unten rechts. Dabei kann es viel mehr: Die Web-Widget-API macht daraus ein Bauteil, das sich einbetten, umfärben, verstecken und steuern lässt. Genau das zeigen diese Werkstücke – zum Selberklicken statt auf Folien.
So funktionieren die Werkstücke
Eine ehrliche Nachbildung
Die Werkstücke laden kein echtes Zendesk-Widget, sondern eine originalgetreue Nachbildung: gleiche Optik, gleiche API-Befehle, aber ohne Backend. Nichts, was du tippst, wird irgendwohin geschickt – es entstehen keine Konversationen und keine Tickets. Der Bot ist Kulisse.
Jedes Werkstück zeigt ein Muster
Eingebettet im Portal, als Seitenleiste, hinter einem eigenen Knopf, in vier Sprachen: Jede Demo steht für einen Einbau, der sich in echten Projekten bewährt hat – verpackt in eine fiktive Trägerseite.
Der Bauplan liegt daneben
Zu jedem Werkstück gehört ein Bauplan mit dem Code, den API-Aufrufen und den Stolpersteinen, die in keiner Doku stehen. Der Code gilt fürs echte Widget – die Nachbildung reagiert auf dieselben Befehle, damit Demo und Anleitung zusammenpassen.
Ohne Cloud, ohne Cookies
Weil kein externes Script lädt, laufen die Werkstücke auch hinter Adblockern und Firmen-Firewalls – und es fliessen keine Daten an Dritte. Was ein sauberer Fallback wäre, zeigt der Bauplan «Widget laden wie ein Profi» trotzdem.
Die Werkstücke
Die Widget-Werkstücke zeigen eine originalgetreue Nachbildung des Zendesk-Messaging-Widgets – ohne Backend: Nichts, was du tippst, wird irgendwohin übermittelt. Die ganze Website kommt ohne externe Dienste aus. Details in der Datenschutzerklärung.